回复:[高楼预定 - -+]《=路边见闻录=》
2004年10月20日 晚
终于找到一个空闲时间来写这个东东~~
客户关系管理课程时候爆了一下有趣的事情。
问题:当一个客户对你的信任度100%的时候,非你东西不买的时候,你作为经理,要怎么做?
a、什么都不做
b、给他的商品均有50%的优惠
c、给他的商品全部提价50%
选a选b的很多,最后轮到我,我爆c来着……||||
回答:首先要了解市场的情况,客户的信任度为100%,非我的东西不买,这是好事,但是企业是以赢利为第一目的的组织,所以销售利润最大化才是企业经营的首要目标。
选择a的话,我要你个经理干什么?选择b的话,削弱自己的赢利来赢得他的欢心,那他已经到了100%的信任度有何作用?!
所以要选c,这样才可以把客户的信任度转化为直接的经济利益!!!
啊,最后答案公布的时候,还真是选c………………|||||||
悼念老陈……
南无阿弥多婆夜 哆他伽多夜 哆地夜他 阿弥利都婆毗 阿弥利哆 悉耽婆毗 阿弥唎哆 毗迦兰帝 阿弥唎哆 毗迦兰多 伽弥腻 伽伽那 枳多迦利 娑婆诃